Perguntas Frequentes

As peças são em prata 925?

Sim, todas as nossas joias são feitas em prata de lei 925.

O que é a prata 925?

A Prata 925 possui em sua composição a fundição de 92,5% de Prata pura mais 7,5% de outros metais, como o cobre.

Tem certificado de garantia?

Todas as peças acompanham o certificado de garantia.

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Como rastrear o meu pedido?        

Você pode rastrear o seu pedido através do próprio site dos correios.

Qual o prazo do envio do meu pedido?        

O prazo para o envio da sua joia Asttery é de até 3 dias úteis, a contar do dia seguinte da confirmação de pagamento, podendo ser enviado antes desse prazo.

Como funciona a entrega dos Correios?

Conforme procedimento dos correios são realizadas até 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, se houver 3 tentativas de entrega sem sucesso, o seu pedido retornará para o nosso centro de distribuição, e só poderá ser reenviado após confirmação de endereço e mediante a pagamento de um novo frete (mesmo para pedidos com frete grátis), nesse caso será contado novo prazo de entrega após recebermos o produto.

Qual o tempo de envio do pedido de encomenda?

As peças de encomenda são fabricadas e após o recebimendo do produto no nosso centro de distribuição, serão enviadas para o endereço informando no momento da compra. O prazo inicial da encomenda é de 18 até 25 dias úteis e você deve somar esse prazo com o frete do correio que você escolheu no final do seu  pedido. 

Como funciona a entrega do pedido de encomenda?

O pedido de encomenda é enviado após o recebimendo do produto no nosso centro de distribuição, o pedido é atualizado no momento que enviamos o produto por correio para o cliente. Antes do recebimento do pedido no nosso centro de distribuição, o pedido não será atualizado, por favor, aguarde o tempo informado no nosso site para verificar a atualização do seu pedido.

Qual a forma de pagamento?

Aceitamos cartões de crédito Visa, MasterCard, American Express, Elo e Hipercard. As compras podem ser parceladas em até 12x no cartão de crédito, Pix ou boleto bancário, essa opção não permite parcelamento.

O prazo de confirmação de pagamento realizado pela instituição financeira é de até 2 dias úteis para Cartão de Crédito e 3 dias úteis para Boleto Bancário e Pix na hora.